Refund policy
Hyvitys- ja palautuskäytäntö
Kiitos, että valitsit Hajuvesikaupan. Olemme Hajuvesikaupassa ylpeitä huolellisesta huomiosta yksityiskohtiin ja sitoutumisestamme ammattitaitoon. Olemme ylpeitä voidessamme tarjota korkealaatuisia tuotteita ja palveluita arvostetuille asiakkaillemme. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme mielenrauhasi takaamiseksi yksinkertaisen hyvitys- ja palautuskäytännön.
14 päivän palautusoikeus:
Otamme mielellämme vastaan palautukset 14 päivän sisällä ostopäivästä. Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on käyttämätön, samassa kunnossa kuin sen sait, ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Liitä mukaan alkuperäinen tilausvahvistus tai pakkausluettelo, kun palautat tuotteen.
Näin aloitat palautuksen:
Ota yhteyttä: Ennen kuin palautat tuotteita, ota yhteyttä palautustiimiimme osoitteessa info@hajuvesikauppa.com.co aloittaaksesi palautusprosessin.
Palautuslupa: Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, saat palautuslupanumeron (RA) ja ohjeet tuotteen palauttamiseen.
Tuotteen pakkaaminen: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa, mukaan lukien kaikki toimittamasi lisävarusteet.
Sisällytä RA-numero: Kirjoita toimitettu RA-numero selkeästi pakkauksen ulkopuolelle.
Palautuslähetys: Asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista, ellei palautus johdu meidän puoleltamme olevasta viasta tai virheestä. Suosittelemme käyttämään jäljitettävää toimitustapaa palautuksissa.
Hyvitysprosessi:
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos palautuksesi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi 5 arkipäivän kuluessa.
Tuotteet, joita ei palauteta:
- Avatut tai käytetyt tuotteet
- Lahja
Vaurioituneet tai vialliset tuotteet:
Jos saat vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@hajuvesikauppa.com.co ja kerro tiedot ja kuvat ongelmasta. Pyrimme ratkaisemaan ongelman viipymättä.
Vaihto:
Nopein tapa varmistaa, että saat sen, mitä haluat, on palauttaa olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.
Yhteystiedot:
Puhelin: +358 40 1914991
Sähköposti: info@hajuvesikauppa.com.co
Osoite: Kanttikivi 4, 92130 Raahe, Suomi
Tukiajat:
Maanantaista perjantaihin: 9.00–17.00
Yrityksen tiedot:
Yrityksen nimi: Hajuvesikauppa Suomi
Yrityksen rekisterinumero: 348101